Destek

Teslimat ve İade

Teslimat Süresi:

Siparişiniz, ödemenizin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Kargonun yola çıkış tarihinden itibaren teslimat süresi genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir. Bu süre, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Teslimat Ücretleri:

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücreti Alvora Luxe tarafından karşılanacaktır. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında tahsil edilir.

Teslimat Bölgeleri:

Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimatlar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Teslimat Sorunları:

Teslimat sırasında paketinizde hasar tespit ederseniz, paketi teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı paketlerin teslim alınması durumunda sorumluluk alıcıya aittir.

İade Şartları:

Cayma Hakkı:

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade Koşulları:

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer tüm belgeler tarafımıza iade edilmelidir.

İade Talebi:

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz.

İade Süreci:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Onaylanan iade işlemi sonrası ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İade Edilemeyen Ürünler: